Ticketsystem für die KRABAT-Mühle – vom Saalplan bis zur Einlasskontrolle
Für die KRABAT-Mühle Schwarzkollm haben wir ein eigenes Ticket- und Veranstaltungssystem entwickelt: Besucher buchen online ihren Platz, die Kasse verkauft vor Ort, Rechnungen werden automatisch erzeugt, und am Veranstaltungstag wird am Eingang gescannt. Alles in einem System, ohne zwischengeschaltetes Ticketportal.
- Online buchen mit Saalplan, an der Kasse verkaufen, telefonisch reservieren
- Sitzpläne mit Tribünen- und Tischbereichen, in Echtzeit belegt
- Bezahlung online, Rechnung, Lieferschein und Mahnung automatisch
- Einlasskontrolle per Barcode-Scanner (Code 39), auch mit dem Smartphone
- Zweisprachig (Deutsch und Sorbisch), barrierearm umgesetzt

Das Projekt
Die KRABAT-Mühle ist ein Ausflugsziel mit eigenem Veranstaltungsprogramm: Lesungen, Konzerte, Führungen, Feste. Verkauft wurde an der Kasse, reserviert am Telefon, und die Übersicht steckte in Listen. Fertige Ticketportale kamen nicht infrage – sie hätten Gebühren je Ticket gekostet, den Auftritt fremd aussehen lassen und die Besucherdaten bei einem Dritten geführt. Also haben wir ein eigenes System entwickelt, das dem Veranstalter gehört.
Was das System kann
Veranstaltungen anlegen
Termine mit Kategorien, Preisen, Kontingenten und Saalplan – einmal eingerichtet, gilt alles für Online-Verkauf, Kasse und Telefon.
Sitzplan wählen
Besucher sehen den Saal, wählen ihren Platz und bekommen ihn reserviert – Tribünen und Tische inklusive, in Echtzeit belegt.
Bezahlen und Belege
Online bezahlen oder auf Rechnung; Rechnung, Lieferschein und bei Bedarf die Mahnung entstehen automatisch.
Kasse vor Ort
Ein eigenes Formular für Mitarbeitende: schnell verkaufen, Ticket sofort drucken, ohne den Umweg über eine Rechnung.
Einlass kontrollieren
Am Veranstaltungstag wird gescannt – Ticket gültig, schon eingelöst oder storniert, in Sekunden sichtbar.
Auswertung
Auslastung, Umsatz und offene Posten auf einer Übersicht, dazu Teilnehmerlisten und Exporte für die Buchhaltung.
Wie ein Veranstaltungstag abläuft
- Vorbereiten Die Veranstaltung wird angelegt: Saalplan, Preiskategorien, Kontingent, Texte für Bestätigung und Ticket.
- Verkaufen Besucher buchen online mit Platzwahl, andere rufen an oder kommen an die Kasse – alle Wege greifen auf denselben Bestand zu.
- Bestätigen Ticket, Rechnung und Bestätigungs-E-Mail gehen automatisch heraus, im Layout des Veranstalters.
- Einlassen Am Eingang wird der Code gescannt; wer kein Ticket dabei hat, wird über die Gästeliste gefunden.
- Abrechnen Nach der Veranstaltung stehen Auslastung, Einnahmen und offene Zahlungen bereit – als Übersicht und als Export.
Was das System besonders macht
- Keine Gebühr je Ticket – das System gehört dem Veranstalter, nicht einem Portal
- Zweisprachig: Deutsch und Sorbisch, passend zur Region und zum Ort
- Barrierefreiheit im Blick, auch in der Buchungsstrecke: Plätze für Rollstuhlfahrer, Begleitpersonen und eingeschränkte Sicht sind im Saalplan eigens gekennzeichnet
- Belege im eigenen Layout, mit Platzhaltern statt starrer Vorlagen
- Besucherdaten bleiben beim Veranstalter, auf Servern in Deutschland
Alle Funktionen im Detail
Das System ist über Jahre gewachsen. Wer es genau wissen will, findet hier die Bereiche im Einzelnen:
Verkauf und Bestellung
Veranstaltungsübersicht mit Filtern und automatischer Verfügbarkeitsprüfung, Bestellstrecke für Gäste in vier Schritten, interaktive Sitzplatzbuchung, Bestellsystem für Kontingentveranstaltungen, Kassenformular für Mitarbeitende mit sofortiger Ticketausgabe, Warteschlange für Bestellungen bei Kontingentveranstaltungen.
Sitzpläne
Erstellung und Pflege komplexer Saalpläne mit Tribünen- und Tischbereichen, visuelle Buchung für Besucher und Mitarbeitende, Belegung in Echtzeit, Sperren einzelner Plätze oder Reihen, Zuordnung von Preiskategorien zu Bereichen.
Zahlung und Belege
Zahlungsarten je Veranstaltung konfigurierbar, sichere Online-Zahlung, automatische Rechnungsstellung mit Versand, Lieferscheine, Zahlungserinnerungen und Mahnungen, Stornos mit Stornorechnung, Rechnungsverwaltung mit Zahlungsstatus.
Einlass und Kontrolle
Scanner für den Barcode (Code 39), manuelle Eingabe der Ticketnummer, Statusprüfung mit Hinweis auf bereits eingelöste oder stornierte Tickets, Gästelisten je Veranstaltung, Kontrolle auch mit dem Mobilgerät.
Gestaltung von Tickets und Belegen
Eigene Ticketlayouts für verschiedene Druckarten, Rechnungslayouts im Erscheinungsbild der Einrichtung, Textvorlagen mit Platzhaltern für Bestätigungen, Erinnerungen und Mahnungen – ohne Eingriff in den Programmcode.
Verwaltung und Auswertung
Übersicht über Bestellungen und ausgestellte Tickets mit Bestell- und Zahlungsstatus, Kategorien für die Gliederung des Programms, Veranstalterverwaltung mit Firmen- und Zahlungsdaten, flexible Preisgestaltung samt Gebühren, Ausgabe als CSV und PDF, Systemverwaltung mit Wartungsfunktionen.
Technik
Das System ist eine Eigenentwicklung, läuft im Browser und braucht keine Installation – weder an der Kasse noch am Eingang. Betrieben wird es auf Servern in Deutschland; Sicherungen, Updates und Betreuung übernehmen wir.
- Individuelle Webentwicklung
- Scanner auf dem Mobilgerät
- Barrierearm umgesetzt
- Deutsch und Sorbisch
- Betrieb und Wartung
Häufige Fragen
Lohnt sich ein eigenes Ticketsystem gegenüber einem Portal?
Das hängt von der Zahl der Tickets ab. Portale nehmen je verkauftem Ticket eine Gebühr – bei regelmäßigem Programm summiert sich das schnell zu dem, was eine eigene Lösung kostet. Dazu kommen Auftritt und Besucherdaten, die beim Veranstalter bleiben.
Können wir Tickets an der Kasse weiterverkaufen?
Ja. Die Kasse ist ein eigener, vereinfachter Weg im selben System: verkaufen, drucken, fertig – ohne Rechnungslauf. Der Bestand ist derselbe wie online, doppelte Buchungen sind damit ausgeschlossen.
Was passiert bei einer Absage?
Veranstaltungen lassen sich stornieren, Tickets zurücknehmen und Stornorechnungen erzeugen. Die Teilnehmerliste zeigt, wer benachrichtigt werden muss.
Brauchen wir besondere Geräte für den Einlass?
Nein. Ein Mobilgerät mit Kamera genügt für den Scan. Wer lieber einen Handscanner nutzt, kann das ebenso – eine manuelle Eingabe ist ebenfalls möglich.
Ist so ein System auch für kleinere Häuser sinnvoll?
Ja, wenn regelmäßig Veranstaltungen stattfinden. Der Umfang lässt sich zuschneiden: Wer keine Sitzpläne braucht, bekommt Kontingente; wer keine Rechnungen schreibt, nur Tickets.
Weitere Projekte
Eine kleine Auswahl dessen, was wir sonst noch entwickelt haben:
Innovative Display-Lösung für öffentliche Bereiche
DVK – Digitaler Veranstaltungskalender für Hoyerswerda
Infoterminal, Touchscreen und individuelle Display-Verwaltung über die eigene WebsiteEigenes Ticketsystem statt Portalgebühren?
Sagen Sie uns, wie viele Veranstaltungen Sie im Jahr haben und wie verkauft wird. Wir rechnen Ihnen vor, ab wann sich eine eigene Lösung lohnt.
Vorhaben besprechen 03571 48 80 80
Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr ·
Schlagworte