3CX ist eine Telefonanlage als Software – auf einem Server im Unternehmen oder in der Cloud. Als 3CX Platinum Partner planen wir Durchwahlen und Erreichbarkeit, portieren Ihre Rufnummern und richten die Anlage samt Endgeräten ein.
- Unter derselben Durchwahl erreichbar – im Büro, im Homeoffice, unterwegs
- Keine Bindung an bestimmte Telefone oder einen SIP-Trunk-Anbieter
- Rufnummern werden mitgenommen, der Betrieb läuft während der Umstellung weiter
- 3CX Platinum Partner, Advanced-zertifiziert
Was die Anlage kann
Telefonieren von überall
Tischtelefon, Smartphone-App und Softphone im Browser arbeiten unter derselben Nummer.
Videokonferenzen
Teilnehmer treten über einen Link bei – ohne Zusatzprogramm und ohne eigenes Konto.
Anbindung an Ihre Programme
Microsoft 365 und gängige CRM-Systeme: Der Anrufer erscheint mit Namen, gewählt wird per Klick.
Erreichbarkeit steuern
Warteschlangen, Gruppen, Ansagen und Zeitpläne für Sprechzeiten – samt Auswertung verpasster Anrufe.
Kontakt über die Website
Live-Chat und Rückrufwunsch laufen in derselben Oberfläche wie die Telefonie.
Sicherheit
Verschlüsselte Sprachübertragung, Sperrlisten und Erkennung von Angriffen auf die Anlage.
Wie wir vorgehen
Am Anfang steht nicht die Technik, sondern die Frage, wie bei Ihnen telefoniert wird: Wer muss erreichbar sein, was passiert außerhalb der Sprechzeiten, welche Rufnummern sind gewachsen und dürfen nicht verloren gehen?
- Aufnehmen Durchwahlen, Gruppen, Ansagen und Weiterleitungen werden festgehalten, bevor etwas eingerichtet wird.
- Vorbereiten Anlage aufsetzen – im Unternehmen oder in der Cloud –, Endgeräte von Snom oder Yealink einrichten, Headsets anbinden.
- Umstellen Rufnummern portieren und umschalten, zu einem Zeitpunkt, an dem Ihr Betrieb weiterläuft.
- Betreuen Updates, Änderungen an Durchwahlen und Ansagen, Erreichbarkeit im Blick – auf Wunsch über unsere Managed Services.
Anlass ist meist ein auslaufender Anschluss, eine Anlage ohne Updates oder mehrere Standorte, die unter einer gemeinsamen Nummer erreichbar sein sollen. Neben 3CX richten wir auch Yeastar-Anlagen ein; was besser passt, entscheiden Ihre Anforderungen.
Häufige Fragen
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Ja. Die Mitnahme gehört zum Umstellungsplan; den Termin stimmen wir so ab, dass keine Lücke in der Erreichbarkeit entsteht.
Brauchen wir neue Telefone?
Nicht zwingend. Gängige, von 3CX unterstützte SIP-Telefone lassen sich weiterverwenden. Wo neue nötig sind, empfehlen wir Geräte, die zum Arbeitsplatz passen – nicht das teuerste Modell.
Anlage im Unternehmen oder in der Cloud?
Beides möglich. In der Cloud entfällt eigene Technik, im Unternehmen bleibt die interne Telefonie unabhängig von der Internetverbindung. Wir klären, was zu Ihrer Lage passt.
Funktioniert das im Homeoffice?
Ja, über App oder Browser unter der Büronummer. Für Anrufer ist nicht erkennbar, wo jemand sitzt.
Was passiert bei Internetausfall?
Dann kann die Anlage selbst keine Anrufe mehr annehmen. Beim SIP-Trunk-Anbieter lässt sich dafür eine Ausfallumleitung hinterlegen, etwa auf Mobiltelefone. Wo Erreichbarkeit geschäftskritisch ist, planen wir einen zweiten Weg mit ein.
Steht eine Umstellung an?
Sagen Sie uns, wie bei Ihnen telefoniert wird – wir schlagen vor, wie die Anlage dazu aussehen sollte.
3CX wurde 2005 gegründet und hat seinen Sitz in Zypern; Herstellerseite: 3cx.de. Wir sind 3CX Platinum Partner und beraten herstellerneutral.