Fernwartung
Sollten Sie Support durch Fernwartung benötigen, laden Sie die Software hier herunter:
Wichtiger Hinweis zur Fernwartung
Sehr geehrte Kunden, im Zuge der DS-GVO sind Fernwartungen nur mit bestehenden Auftragsverarbeitungsvertrag erlaubt.
Falls Sie noch keinen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, können Sie diesen hier herunterladen:
- Allgemeine Leitlinie zur Umsetzung der DS-GVO (PDF-Dokument)
- Allgemeine Information zur Datenverarbeitung (PDF-Dokument)
- Vorlage Auftragsverarbeitungsvertrag (Word-Dokument)
Senden Sie uns diesen ausgefüllt an folgende Adresse:
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Fax: +49 (0) 3571 - 48 80 90
Anleitung für APPLE-MAC-Kunden
Bei aktuellen MAC-OS-Umgebungen müssen Sie den Zugriff für das Fernwartungstool erst erlauben.
- Nach den öffnen wird ein Hinweis angezeigt, dass der Zugriff auf das Programm erlaubt werden muss
- Öffnen Sie unter Programme die Systemeinstellungen und klicken Sie auf das Icon Sicherheit
- Klicken Sie auf den Reiter: Allgemein
- In den Bereich: Apps-Downloads-erlauben von: wird der Dateiname angezeigt -> klicken Sie auf den Button: Dennoch öffnen
- Danach öffnen Sie die Datei erneut und das Programm startet
